Cambios y política de reembolso

Política de Devolución para el Producto Gela
1. Condiciones Generales para Devoluciones
• Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación o daños durante el transporte.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en casos en que se demuestre que el producto llegó en mal estado.
2. Requisitos de Conservación del Producto
• La gela debe almacenarse en nevera para garantizar su calidad. También es posible congelarla si no va a ser utilizada en el corto plazo.
• Si el producto no fue almacenado de acuerdo con estas instrucciones, no se aceptarán devoluciones.
• En caso de devolución, el cliente deberá presentar pruebas de que el producto fue conservado correctamente, como fotografías del estado de conservación al momento de la recepción.
3. Plazo para Solicitar la Devolución
• El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar cualquier incidencia relacionada con el mismo.
• Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
4. Proceso para Solicitar la Devolución
• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo a info@gelasynkro.com con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto y su embalaje original.
5. Resolución y Opciones Disponibles
• Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención al cliente evaluará la situación y determinará si la devolución es aplicable.
• En caso de proceder, el cliente podrá optar por:
• Recibir un producto de reemplazo.
• Solicitar el reembolso del importe pagado.